Contactez-nous

1. Nous contacter

Bienvenue chez Aubmarenaesa.

Nous souhaitons offrir aux consommateurs en France un service client clair, accessible et efficace.

Que vous souhaitiez obtenir des informations avant votre achat, suivre une commande, obtenir des informations sur la livraison ou demander une assistance après-vente, vous pouvez nous contacter par les coordonnées indiquées ci-dessous.

Notre équipe fera son possible pour répondre à vos demandes et vous accompagner dans vos démarches.

2. Nos coordonnées

Aubmarenaesa

Site internet :
aubmarenaesa.com

E-mail :
service@aubmarenaesa.com

Téléphone :
+1 (435) 375-8246

Adresse postale :
4855 W 5000 N
Roosevelt, UT 84066
USA

3. Service client

Notre service client peut vous accompagner notamment pour les demandes suivantes.

Informations sur les produits

Si vous souhaitez obtenir des informations concernant nos meubles, leurs caractéristiques, leur utilisation ou leur adaptation à votre espace, vous pouvez nous contacter avant votre achat.

Nous nous efforçons de fournir des informations claires afin de vous permettre de prendre une décision d'achat en connaissance de cause.

Questions relatives aux commandes

Nous pouvons vous aider concernant notamment :

le statut de votre commande ;
les informations relatives à votre commande ;
les demandes d'annulation ;
les questions relatives au paiement ;
le traitement de votre commande.

Lorsque vous nous contactez concernant une commande, nous vous recommandons d'indiquer votre numéro de commande afin de faciliter son identification.

Questions relatives à la livraison

Vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide concernant notamment :

le statut de votre livraison ;
les informations de suivi disponibles ;
les éventuels problèmes de livraison ;
les retards de livraison ;
les problèmes liés à la réception de votre commande.

Nous vous aiderons à vérifier les informations disponibles concernant votre commande et sa livraison.

Les droits légaux du consommateur en matière de livraison restent applicables indépendamment de nos horaires de service client.

Retours, remboursements et service après-vente

Vous pouvez également contacter notre service client concernant notamment :

une demande de retour ;
une demande de remboursement ;
l'exercice du droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable ;
un produit endommagé ;
un produit défectueux ou non conforme ;
un problème survenu pendant le transport ;
toute autre demande relative au service après-vente.

Nous examinerons votre demande conformément aux conditions applicables et aux droits légaux dont bénéficient les consommateurs en France.

Nos procédures internes ne limitent pas les droits légaux applicables aux consommateurs.

4. Livraison en France

Nous proposons actuellement la livraison des commandes de meubles en France métropolitaine, sous réserve des conditions de livraison applicables à la commande et de la desserte de l'adresse concernée.

Pour permettre une livraison correcte, nous vous demandons de fournir une adresse complète et exacte ainsi qu'un moyen de contact valide lorsque celui-ci est nécessaire à l'organisation de la livraison.

Les informations relatives aux frais, aux conditions et aux délais de livraison applicables sont communiquées dans le cadre du processus de commande.

En raison de la taille et du poids de certains meubles, des conditions particulières de transport peuvent être nécessaires.

Nous suivons les informations de livraison disponibles et nous nous efforçons d'aider les consommateurs à résoudre les éventuels problèmes liés au transport.

5. Horaires du service client

Service client :

Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Les demandes reçues pendant les heures d'ouverture sont traitées dans les meilleurs délais.

Si vous nous contactez en dehors de ces horaires, notamment par e-mail, votre demande sera traitée dès que possible pendant les prochaines heures d'ouverture.

Les horaires du service client ne limitent pas les délais ou droits prévus par la législation applicable aux consommateurs.

Pour les demandes relatives à une commande, un retour, un remboursement, une rétractation ou une garantie légale, les droits et délais légaux applicables restent pleinement applicables.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant nos produits, une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un service après-vente, vous pouvez nous contacter :