Politique d’expédition et de livraison
1. Informations générales
Bienvenue sur Aubmarenaesa.
La présente Politique d'expédition et de livraison précise les conditions applicables au traitement, à l'expédition et à la livraison de vos commandes.
Les modalités de livraison peuvent varier selon les dimensions, le poids et les caractéristiques des meubles commandés.
Les frais et délais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
2. Zone de livraison
Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve de la desserte de l'adresse indiquée.
Les commandes sont livrées à l'adresse renseignée lors de la commande. Le consommateur doit fournir des informations complètes et exactes afin de permettre la bonne livraison du colis.
Certaines restrictions peuvent s'appliquer à certains produits ou à certaines adresses. Le cas échéant, elles sont indiquées avant la validation de la commande.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont fixés comme suit :
- Commande inférieure à 100 € : 10,99 €
- Commande d'un montant égal ou supérieur à 100 € : livraison gratuite
Les frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande et sont inclus dans le montant total à payer présenté au consommateur.
4. Traitement des commandes
Après confirmation du paiement, la commande est préparée pour expédition.
Le délai habituel de traitement est de 1 à 3 jours ouvrés. Il comprend notamment la vérification de la commande, la préparation des produits et leur remise au transporteur.
Le délai de traitement est distinct du délai de livraison.
En cas de circonstances exceptionnelles susceptibles d'entraîner un retard significatif, nous vous informons dans la mesure du possible.
5. Heure de prise en compte des commandes
Les commandes sont prises en compte selon les modalités suivantes :
- Avant 18h00 un jour ouvré : le traitement peut commencer le jour même ;
- Après 18h00 : le traitement commence en principe le jour ouvré suivant ;
- Le week-end et les jours fériés : le traitement commence le prochain jour ouvré.
Sauf indication contraire, les jours ouvrés correspondent au lundi au vendredi, hors jours fériés applicables en France.
Ces règles concernent uniquement le délai de traitement et ne modifient pas le délai de livraison communiqué au consommateur.
6. Expédition et délai de livraison
Le mode de transport est déterminé en fonction du produit et des conditions nécessaires à sa livraison.
Les transporteurs susceptibles d'être utilisés comprennent notamment DHL, UPS et FedEx.
Après expédition, le délai de transport est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.
Le délai de livraison applicable à votre commande est indiqué avant la conclusion du contrat.
Des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que des conditions météorologiques exceptionnelles, des perturbations du réseau de transport ou des difficultés liées à l'adresse de livraison, peuvent exceptionnellement affecter les délais.
7. Suivi de la commande
Lorsque la commande est expédiée, les informations de suivi disponibles sont communiquées au consommateur.
Le suivi permet, lorsqu'il est disponible, de consulter l'état d'acheminement et les informations relatives à la livraison.
En cas d'absence de mise à jour ou de difficulté concernant le suivi, vous pouvez contacter notre service client afin que nous vérifiions la situation.
8. Retard ou défaut de livraison
En cas de retard ou de défaut de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant, si possible, votre numéro de commande et les informations relatives à la livraison.
Lorsque le bien n'est pas livré à la date ou dans le délai convenu, le consommateur bénéficie des droits prévus par la législation française applicable.
Dans les conditions prévues par la loi, le consommateur peut notamment demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, demander la résolution du contrat.
En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux dispositions légales applicables.
9. Colis endommagé ou problème de livraison
En cas de produit endommagé, de colis manquant ou de toute autre anomalie constatée lors de la livraison, nous vous recommandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, vous pouvez fournir :
- votre numéro de commande ;
- les informations relatives au produit ;
- les informations de livraison ;
- des photographies du produit ou de l'emballage, lorsque cela est utile ;
- toute information disponible concernant le transport.
Nous examinerons votre demande et prendrons les mesures appropriées conformément aux conditions applicables et aux droits légaux du consommateur.
10. Adresse de livraison
Le consommateur est responsable de l'exactitude des informations communiquées lors de la commande.
L'adresse doit notamment comporter :
- le nom du destinataire ;
- l'adresse complète ;
- le code postal ;
- la ville ;
- un numéro de téléphone valide lorsque celui-ci est nécessaire à la livraison.
En cas d'erreur ou d'information incomplète, nous nous efforcerons de contacter le consommateur lorsque cela est possible afin de trouver une solution appropriée.
Les droits légaux du consommateur restent applicables, indépendamment de toute difficulté liée aux informations de livraison.
11. Modification ou annulation d'une commande
Commande non expédiée
Si la commande n'a pas encore été expédiée, le consommateur peut contacter notre service client afin de demander son annulation.
Nous vérifierons le statut de la commande et, lorsque l'annulation est encore possible, nous procéderons conformément aux règles applicables.
Lorsqu'un remboursement est dû, il est effectué selon les modalités prévues par la législation applicable.
Commande déjà expédiée
Une fois la commande remise au transporteur, son annulation peut ne plus être techniquement possible.
Le consommateur conserve toutefois les droits qui lui sont accordés par la législation applicable, notamment le droit légal de rétractation, lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
12. Taxes et frais applicables
Les prix et frais applicables à la commande sont présentés au consommateur avant la validation définitive de l'achat.
Le montant total à payer, incluant les éventuels frais de livraison applicables, est clairement indiqué avant la conclusion du contrat.
Aucun frais supplémentaire qui doit légalement être porté à la connaissance du consommateur ne sera appliqué sans information préalable conformément aux règles applicables.
13. Droits légaux du consommateur
La présente Politique d'expédition et de livraison ne limite aucun droit accordé au consommateur par la législation française ou européenne.
En particulier, elle ne porte pas atteinte :
- aux droits applicables en cas de retard ou de défaut de livraison ;
- au droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable ;
- aux garanties légales ;
- aux droits relatifs aux produits défectueux ou non conformes.
Les procédures internes d'Aubmarenaesa ne peuvent avoir pour effet de limiter les droits légaux du consommateur.
14. Contact
Pour toute question relative à l'expédition, à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter :
Aubmarenaesa
Site internet :
aubmarenaesa.com
Adresse :
4855 W 5000 N
Roosevelt, UT 84066
USA
E-mail :
service@aubmarenaesa.com
Téléphone :
+1 (435) 375-8246
Service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et de traiter les demandes relatives à la livraison dans les meilleurs délais, conformément aux droits des consommateurs et à la législation applicable.