Politique d’expédition

1. Présentation

Bienvenue sur Aubmarenaesa.

Nous nous engageons à fournir aux consommateurs en France un service d'expédition et de livraison clair, fiable et transparent.

La présente Politique d'expédition et de livraison précise les conditions relatives au traitement des commandes, aux zones de livraison, aux frais d'expédition, aux délais de traitement, aux délais de livraison, au suivi des commandes ainsi qu'au traitement des éventuels problèmes liés à la livraison.

Les meubles pouvant être volumineux, lourds ou nécessiter des conditions particulières de transport, les modalités de livraison peuvent varier selon les caractéristiques du produit et les conditions logistiques applicables.

Les informations relatives aux frais et aux délais de livraison applicables à votre commande sont communiquées avant la validation définitive de votre commande.

2. Zone de livraison

Nous proposons actuellement la livraison en France métropolitaine, sous réserve que l'adresse fournie soit située dans une zone effectivement desservie par le service de livraison applicable.

Les commandes de meubles passées sur aubmarenaesa.com sont expédiées à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande.

Afin de permettre une livraison correcte, vous devez fournir une adresse complète et exacte ainsi qu'un moyen de contact permettant au transporteur ou à Aubmarenaesa de vous contacter lorsque cela est nécessaire pour organiser la livraison.

Les éventuelles restrictions de livraison applicables à certains produits ou à certaines zones sont indiquées avant la validation de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison applicables sont les suivants :

• pour une commande d'un montant inférieur à 100 €, les frais de livraison sont de 10,99 € ;
• pour une commande d'un montant égal ou supérieur à 100 €, la livraison est gratuite.

Le montant pris en compte pour déterminer les frais de livraison correspond au montant applicable des produits concernés par la livraison.

Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive de celle-ci.

Le montant total à payer, y compris les éventuels frais de livraison applicables, est présenté avant la conclusion de la commande.

4. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, votre commande entre dans notre processus de traitement.

Le délai habituel de traitement d'une commande est de 1 à 3 jours ouvrés.

Le traitement peut notamment comprendre :

• la vérification des informations de commande ;
• la vérification de la disponibilité du produit ;
• la préparation de la commande ;
• la préparation de l'expédition ;
• la remise de la commande au transporteur.

Le délai de traitement est distinct du délai de transport.

Dans certaines situations exceptionnelles, notamment en cas de volume important de commandes, de modification de disponibilité des produits ou de difficultés logistiques, le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire.

Lorsque nous avons connaissance d'un retard important affectant votre commande, nous vous en informons dans la mesure du possible.

5. Heure limite de traitement

Afin de déterminer le début du traitement de votre commande, les règles suivantes s'appliquent :

Commandes passées avant 18h00

Lorsqu'une commande est passée avant 18h00 un jour ouvré, son traitement peut commencer ce même jour ouvré.

Commandes passées après 18h00

Lorsqu'une commande est passée après 18h00, son traitement commence en principe le jour ouvré suivant.

Commandes passées pendant les jours non ouvrés

Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

Sauf indication contraire, les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés applicables en France.

Ces règles concernent le calcul du délai de traitement et ne limitent pas le délai de livraison indiqué au consommateur.

6. Mode de transport et délai de livraison

Nous sélectionnons le mode de transport approprié en fonction du produit commandé et des conditions nécessaires à sa livraison.

Les services de transport susceptibles d'être utilisés comprennent notamment :

• DHL ;
• UPS ;
• FedEx.

Après traitement de la commande et remise au transporteur, le délai de transport est généralement de 6 à 11 jours ouvrés.

Le délai de livraison applicable à votre commande est communiqué avant la conclusion de celle-ci.

Le délai indiqué constitue le délai de livraison communiqué au consommateur et doit être distingué du seul délai interne de traitement de la commande.

Des circonstances exceptionnelles peuvent affecter le déroulement de la livraison, notamment :

• des conditions météorologiques exceptionnelles ;
• des périodes de forte activité ;
• des perturbations du réseau de transport ;
• des difficultés liées à l'adresse de livraison ;
• des circonstances imprévisibles affectant le transport.

Lorsque de telles circonstances surviennent, nous mettons en œuvre les mesures raisonnablement nécessaires pour assurer la livraison de la commande.

7. Responsabilité relative à la livraison

Nous sommes responsables de plein droit de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le consommateur, y compris lorsque nous faisons intervenir un prestataire de transport pour effectuer la livraison.

Le recours à un transporteur ne prive donc pas le consommateur de ses droits à l'égard d'Aubmarenaesa.

En cas de retard ou de défaut de livraison, nous examinons la situation et mettons en œuvre les mesures nécessaires conformément aux droits du consommateur et à la législation applicable.

8. Retard de livraison

Si votre commande n'est pas livrée dans le délai indiqué lors de la commande, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.

Vous pouvez nous communiquer :

• votre numéro de commande ;
• le nom indiqué lors de la commande ;
• les informations relatives à la livraison ;
• le numéro de suivi, lorsqu'il est disponible.

Nous vérifierons le statut de la commande et, lorsque cela est nécessaire, nous contacterons le transporteur concerné.

Lorsque la livraison n'a pas été effectuée à la date ou dans le délai prévu au contrat, les droits du consommateur prévus par la législation française s'appliquent.

Conformément aux règles françaises applicables, lorsque le professionnel n'a pas livré le bien à la date ou dans le délai convenu, le consommateur peut, dans les conditions prévues par la loi, demander au professionnel d'effectuer la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable.

Si la livraison n'intervient pas dans ce délai supplémentaire, le consommateur peut demander la résolution du contrat dans les conditions prévues par la loi.

Lorsque les conditions légales permettant une résolution immédiate du contrat sont réunies, le consommateur peut également exercer ce droit conformément aux dispositions applicables.

En cas de résolution valable du contrat pour défaut de livraison, les sommes versées sont remboursées conformément aux délais légaux applicables.

9. Suivi de la commande

Lorsque votre commande est expédiée, nous vous communiquons les informations de suivi disponibles.

Ces informations peuvent vous permettre de :

• suivre l'acheminement de votre commande ;
• consulter le statut de livraison ;
• suivre les différentes étapes du transport ;
• consulter les informations de livraison disponibles.

Si les informations de suivi ne sont pas disponibles ou ne sont pas mises à jour pendant une période anormalement longue, vous pouvez contacter notre service client.

Nous vous aiderons à vérifier la situation de votre commande.

10. Livraison endommagée, perte ou anomalie

Si votre commande présente un problème lors de la livraison, notamment en cas de produit endommagé, de colis manquant ou d'autre anomalie, nous vous invitons à nous contacter dès que possible.

Vous pouvez fournir :

• votre numéro de commande ;
• les informations relatives au produit ;
• les informations de livraison ;
• des photographies du produit ou de l'emballage lorsque cela est utile ;
• toute information disponible concernant le transport.

Nous examinerons la situation et prendrons les mesures appropriées conformément aux droits du consommateur et aux règles applicables.

Les droits légaux du consommateur, notamment ceux résultant des garanties légales applicables, ne sont pas limités par les procédures internes décrites dans la présente politique.

11. Adresse de livraison

Lors de la commande, le consommateur doit fournir une adresse de livraison complète et exacte, comprenant notamment :

• le nom du destinataire ;
• l'adresse complète ;
• le code postal ;
• la ville ;
• un numéro de téléphone valide lorsque cela est nécessaire pour organiser la livraison.

Le consommateur doit vérifier les informations saisies avant de confirmer la commande.

Si une erreur dans les informations fournies par le consommateur empêche ou complique la livraison, nous contacterons le consommateur lorsque cela est possible afin de rechercher une solution appropriée.

Les conséquences éventuelles d'une adresse incorrecte ou incomplète sont examinées au cas par cas, sans préjudice des droits légaux du consommateur.

12. Modification ou annulation d'une commande

Commande non expédiée

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, vous pouvez nous contacter pour demander son annulation.

Nous vérifierons le statut de la commande et, lorsque l'annulation est encore possible, nous traiterons celle-ci conformément aux règles applicables.

Lorsqu'un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous réserve des règles légales applicables.

Commande déjà expédiée

Lorsqu'une commande a déjà été remise au transporteur, son annulation avant livraison peut ne plus être techniquement possible.

Dans ce cas, le consommateur peut exercer les droits dont il dispose en vertu de la législation applicable, notamment son droit de rétractation lorsque les conditions légales sont réunies.

Les droits légaux du consommateur ne sont pas limités par la présente procédure.

13. Taxes et frais supplémentaires

Les prix affichés sur le site comprennent les taxes applicables conformément aux informations affichées lors de la commande.

Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Lorsque des frais supplémentaires légalement applicables sont susceptibles d'être dus par le consommateur, ils sont indiqués conformément aux exigences applicables avant la conclusion du contrat.

Pour les livraisons relevant du territoire de livraison indiqué dans la présente politique, nous organisons le transport conformément aux conditions applicables à la commande.

14. Livraison et droits du consommateur

La présente Politique d'expédition et de livraison ne limite aucun des droits légaux accordés aux consommateurs par la législation française ou européenne.

En particulier, elle ne limite pas :

• les droits du consommateur en cas de retard de livraison ;
• les droits du consommateur en cas de défaut de livraison ;
• le droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable ;
• les garanties légales ;
• les droits relatifs aux produits non conformes ou défectueux.

Le consommateur conserve l'ensemble des droits qui lui sont accordés par la législation applicable.

15. Contact

Pour toute question concernant l'expédition, la livraison, le suivi d'une commande ou un problème de transport, vous pouvez nous contacter :

Aubmarenaesa

Site internet :
aubmarenaesa.com

Adresse :
4855 W 5000 N
Roosevelt, UT 84066
USA

E-mail :
service@aubmarenaesa.com

Téléphone :
+1 (435) 375-8246

Service client :
Du lundi au vendredi
De 9h00 à 18h00

Nous nous engageons à fournir des informations claires sur les conditions de livraison et à traiter les problèmes de livraison conformément aux droits des consommateurs et à la législation applicable en France.